Leverans
Hur skickas mitt paket?
Vi skickar med Postnord vilket innebär att du får hem ditt paket i brevlådan/utanför dörren. Om ditt paket inte kan levereras till brevlådan/utanför dörren så kommer det att skickas till ditt närmsta ombud och du får en avisering när du kan hämta ut det.
Det enklaste är om du laddar ner Postnord-appen här och lägger till ditt paket så du enkelt kan spåra det.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är 2-3 arbetsdagar. Beställningar som är lagda på helgen skickas tidigast på måndagen efter. Under högsäsong kan det ta längre tid.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket i tid?
Om du inte hämtar ut ditt paket så kommer vi tvingas debitera dig 195 kr enligt gällande köpvillkor. Det täcker upp för en del av våra kostnader i samband med din order.
Retur
Hur gör jag en retur?
Från den dagen du tar emot ditt paket så har du 14 dagars ångerrätt.
Du står för returfrakt (samt leveransfrakt om din leverans var gratis) och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning.
Du kan läsa mer här.
Min order
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Vi gör alltid vårt bästa för att skicka ut din order så snabbt som möjligt för att kunna lova snabba leveranstider. Av den anledningen kan vi inte avbryta en order som redan är behandlad.
Kontakta vår kundtjänst på hej@daniscollective.se så ska vi se hur vi kan hjälpa dig.
Min vara är defekt. Vad gör jag?
Upptäcker du att din vara är defekt, så ska du kontakta oss på hej@daniscollective.se med bild på defekten samt ditt ordernummer, så ska vi se hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt.
Skötsel och användning
Hur diskar jag mitt glas?
Det ska endast diska för hand och tål inte maskindisk. I varje glas kommer det en "cup care"-lapp så du vet hur du ska ta hand om ditt glas på bästa sätt för att förlänga hållbarheten på ditt tryck.
Hur rengör jag mitt bokmärke?
Använd en lätt fuktig trasa. Bokmärket får inte blötläggas eller utstå återkommande friktion då trycket riskerar att skalas av.
Kan jag ha varma drycker i glaset?
Glasen kan även hålla varma drycker, men var försiktig så du inte bränner dig eftersom utsidan av glaset blir varmt. Undvik extrem värme.
Personlig desig
Gäller ångerrätten på personliga bokmärke/glas?
Nej, vi erbjuder ingen returrätt eller bytesrätt på din personliga design.
Blir det längre leveranstid om jag beställer bokmärken/glas med personlig design?
Oftast hanteras din beställning samma dag och skickas dagen efter. Därefter är leveransen 2-3 arbetsdagar med Postnord. I vissa fall kan det ta längre tid att skapa ditt glas/bokmärke, men då meddelar vi dig direkt om hur lång tid vi beräknar att det kommer att ta.