Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt inom 14 dagar

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, har du rätt att returnera varan inom 14 dagar från det att du mottog den.

Returavgift

Om du vill returnera din vara/varor så debiteras en returavgift på 49 SEK i samband med returhanteringen.

Hur du gör en retur:
1. Anmäl returen till hej@daniscollective.se. I mailet ska namn, ordernummer samt vilka produkter du vill returnera stå med. Skriv gärna anledning till returen för att ge oss feedback. Mailet ska skickas senast 14 dagar från mottagandet av ditt paket.

2. Efter godkännande skickas en returetikett till din e-post. 

3. Packa ner dina varor i en påse/låda som är tålig för leverans och klistra på returetiketten. Använder du den originala påsen så ska returetiketten klistras på den ordinarie fraktetiketten.

4. Lämna in paketet till ditt ombud och behåll kvittot dem skriver ut tills vi har hanterat din retur.

När vi har hanterat din retur så blir du meddelad via mail om hur din återbetalning kommer att ske.

Återbetalning 

Efter mottagen och godkänd retur kommer köpesumman minus leverans och returavgift återbetalas till dig som kund. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Undantag från rätt till retur

Om det har gått mer än 14 dagar sedan du mottagit din produkt.

Om varan inte lämnas tillbaka till oss i samma skick som den hade när den levererades till dig. 

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamationer

Om du mot förmodan har fått hem en defekt produkt eller din produkt går sönder efter användning ber vi dig att anmäla felet till hej@daniscollective.se med ordernummer, bild på defekten samt en beskrivning så ska kundtjänst hjälpa dig vidare.

Övriga villkor

För att en retur skall godkännas krävs att den återlämnas i oförändrat skick. Har varan använts, skadats, eller liknande klassas det som en icke godkänd retur och varan kommer i sådant fall levereras åter till dig på din bekostnad. 

Returnerade varor granskas individuellt innan beslut om godkännande eller nekande av retur fattas.

Du ansvarar för en retur tills den åter levererats till företaget. För de situationer där en retur inte kommer fram är det viktigt att spara returkvitto från aktuell transportör för att kunna bevisa att returen faktiskt skickats. Det är vidare viktigt att varorna förpackas på ett säkert sätt så att de inte skadas vid frakten. 

Företaget ansvarar inte för varor som returneras av misstag. Kan företaget lokalisera en vara som returneras av misstag kan den skickas åter till dig förutsatt att du står för leveranskostnaderna.